お支払い方法のご変更はお問合せフォームよりお手続きをお願いいたします。

お問合せフォームよりお名前、お電話番号、メールをご記入いただき、
お問合せ種別『お支払い方法について』を選択して変更したいお支払い方法をご記入ください。

マイページよりご変更が可能です。

①マイページへログイン
②アカウントメニュー内「お届け先一覧」をタップ
③「編集する」をタップ
④お届け先住所を変更して「すべての定期便に反映させる」にチェック
⑤保存する
⇒登録完了

次回お届け予定日10日前までにマイページからお手続きください。

①マイページへログイン
②アカウントメニュー内「定期便情報」をタップ
③「詳細を見る」をタップ
④配送情報を変更するより次回配送予定日が変更できます。

なお、発送中の商品がある場合はお届け日の変更を承ることができません。
商品をお受け取り後にお手続きください。

次回お届け予定日10日前までにお問合せフォームからお手続きください。

なお、発送中の商品がある場合は香りの変更を承ることができません。
商品をお受け取り後にお手続きください。

定期プランのご解約に関しては、お電話から承っております。
次回お届け日の10日前までにご連絡いただきますようお願いいたします。

なお、発送中の商品がある場合はご解約を承ることがいたしかねます。
あらかじめご了承ください。

定期プランの再開はマイページよりお手続きいただけます。

【変更方法】
①マイページへログイン
②アカウントメニュー内「定期情報」をタップ
③再開したい定期プランの「再開はこちら」をタップ
④次回配送日をご確認のうえ「定期便を再開」をタップ
⇒再開完了

当店ではご注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後のお届け日変更はできかねます。
お客様ご自身で配送業者へご連絡いただき、変更のお手続きをお願いしております。

ご注文後、当店から発送準備が完了いたしましたら、「発送完了メール」をお送りいたします。
メール内に記載しております商品の「お問い合わせ番号」を控えていただき、
お電話または、インターネットから各配送業者へご変更のお申込みをお願いいたします。

■日本郵便

当店ではご注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後のお支払い方法変更はできかねます。
あらかじめご了承ください。

当店ではご注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後のキャンセルはできかねます。
(当店のキャンセルポリシーに関しては、こちらをご確認ください。)

＜返品について＞
ご注文の重複や、お支払いが出来ない、ご注文内容誤り、商品がイメージと異なる等、
お客様都合での返品は受け付けておりません。

【ご注文内容誤りに関して】
当店では、ご注文お手続き完了後のメールに記載しております注文内容にて、お届けお手続きを行っております。
ご注文お手続き完了後のメールの記載内容をお客様からのご注文商品としておりますため、
お手元の商品とメールに記載の商品内容に相違が無いかご確認をお願いいたします。

万が一、汚損・破損・当店の手違いによる配送トラブル等がございましたら返品・交換を承ります。商品お受け取り日を含め、14日以内にご連絡ください。

※商品のご返送先住所は、お問合せ時にご案内いたします。
お買い上げ明細書に記載の住所とは異なりますのでご注意ください。

※返品・交換をご希望の際は、必ず事前にメール・またはお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。
事前の連絡がなき場合は受付いたしかねますのでご注意下さい。

メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、
マイページ→会員情報→「メールマガジン」より「受信しない」をお選びください。

※行き違いで本日分のメールマガジンが届く可能性がございます。
ご了承ください。

お問い合わせフォームからご連絡ください。

※定期プランご加入中のお客様は、ご解約後に退会のお手続きをお願いいたします。
また、退会をされますと現在お持ちのご利用可能ポイントは失効となりますので、あらかじめご了承ください。

マイページよりご変更が可能です。
ご変更方法は下記をご確認の上、お手続きをお願いいたします。

【登録済みのカード情報を変更する】
①マイページへログイン
②アカウントメニュー内「お客様情報」の「クレジットカード情報」をタップ
③編集したいクレジットカードの「編集する」をタップ
④必要情報を記入して保存
⇒登録完了

【新しいカード情報を登録する】
①マイページへログイン
②アカウントメニュー内「お客様情報」の「クレジットカード情報」をタップ
③「カード情報を追加する」をタップ
④必要情報を記入して「追加する」をタップ
⇒登録完了

【登録済みのカード情報を削除する】
①マイページへログイン
②アカウントメニュー内「お客様情報」の「クレジットカード情報」をタップ
③削除したいクレジットカードの「削除する」をタップ
④「OK」をタップ
⇒削除完了

マイページよりご変更が可能です。 アカウントメニュー内「会員情報」からご変更ください。

定期プランのご契約状況は
マイページにてご確認いただけます。

マイページトップ「定期情報」に記載のある定期プランがご継続中のプランです。

ご購入いただきましたご注文情報はマイページでご確認いただけます。

【マイページでのご確認方法】
マイページにログイン後、ご注文商品に合わせて下記手順にてご確認ください。
■単品購入・・・アカウントメニュー内「注文履歴」よりご注文確認が可能です。
■定期プラン・・・アカウントメニュー内「定期情報」よりご注文確認が可能です。

お客様のご利用環境、また迷惑メール対策等の設定により、メールが届かない場合がございます。
下記ドメインからのメール受信が可能な設定にしていただきますようお願いいたします。

【対象ドメイン】
info@imcare.co.jp

なお、マイページにログインをしていただき、ご注文履歴が残っている場合は正常にご注文を承っております。
ご注文履歴が残っていない場合はご注文が完了していない可能性がございますので、
お問合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文完了前にエラーになった場合は、
マイページのアカウントメニュー内「定期情報」「単品購入履歴」をご確認ください。
「定期情報」「注文履歴」に表示されていない場合は、ご注文は承っていない状態でございます。
再度ご注文をお願いいたします。

ご購入者様が誤ったメールアドレスを入力してしまい、間違いメールが届いている可能性がございます。
当店からのメールをお送りしないようお手続きをいたしますので、お問合わせフォームよりご連絡ください。

メールアドレスに関してエラーが表示される場合は、下記の理由が考えられます。

①既にI'M CAREオフィシャルショップで会員登録がされている
マイページにログインをしていただき、過去のご登録情報に変更がないかご確認の上、再度ご注文ください。
また、パスワードがわからない場合はマイページログイン画面より、「パスワードをお忘れの方」よりパスワードの再設定をお願いいたします。

②メールアドレスに不備がある
（例）メールアドレスの一部が全角になっている
コロン「:」やセミコロン「;」が使われている
ピリオド「.」が2つ以上連続で使われている
アットマーク「@」の前が「"」で囲まれている
アットマーク「@」の直前・直後にピリオド「 . 」がある
アットマーク「@」以降の形式に誤りがある
再度メールアドレスに誤りがないかご確認ください。

ご登録内容が不明の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

メールアドレス、パスワードの入力内容を今一度ご確認ください。
パスワードをお忘れの方は、パスワードのリセットを行ってください。
①ショップページ右上の「アカウント」をタップ
②パスワード忘れた方はこちらをタップ
③ご注文時のメールアドレス入れて「パスワードリセット案内をメール送信する」をタップ
④パスワード変更の案内メールが届きますのでそこで新しいパスワードを設定ください。
メールアドレスをお忘れの方は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

マイページよりパスワードの再発行が可能です。
マイページログイン画面にてパスワード入力欄の右上にある「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードをリセットできます。
メールアドレスを送信すると、メールにて案内が届きますのでそちらをご確認ください。

定期プランの次回お届け日は
マイページにてご確認いただけます。

【マイページでのご確認方法】
①マイページへログイン
②アカウントメニュー内「定期情報」をタップ
③ご注文中の定期プランごとに次回お届け予定日をご確認いただけます。

ご購入いただきました商品のお届け状況は、お届けお手続き完了後にお送りしております、
メールに記載の「お問い合わせ番号」を元に、日本郵便よりお問合せください。

■日本郵便

注文していないのに商品が届いた場合、
ご注文のご認識がなく購入お手続きが完了している可能性が考えられます。
以下手順に沿ってご注文内容の詳細をマイページよりご覧ください。

【ご注文内容のご確認方法】
①マイページにログイン
②アカウントメニュー内「定期情報」または「注文履歴」をクリック

マイページに記載の内容とお届けした商品の内容に相違がない場合は、
お客様よりご注文をいただいた内容とみなしておりますため、お受け取りをお願いいたします。
なお、定期商品をご注文頂いている場合につきましては、ご変更のご連絡がない限りは自動でお届けしております。

万が一、ご注文に心当たりがない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文商品と異なる商品が届いている場合、
以下手順に沿ってご注文内容の詳細をマイページよりご覧ください。

【ご注文内容のご確認方法】
①マイページにログイン
②アカウントメニュー内「注文履歴」または「定期情報」をクリック

マイページに記載の内容とお届けした商品の内容に相違がない場合は、
お客様よりご注文をいただいた内容とみなしておりますため、お受け取りをお願いいたします。

万が一、マイページに記載の商品とお手元の商品に相違がございます場合は、
お手数ではございますが、商品お受け取り日を含め14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【単品購入の場合】
ご購入いただいた単品商品が長期不在・その他の理由で当店へ商品が戻ってしまった場合は、再配達をさせて頂きます。
お問い合わせフォームよりご都合の良い配送日時をお申し付けください。
※再配達料として1,200円をご請求させていただきます。

【定期購入の場合】
定期購入いただいた商品が長期不在・その他の理由で当店へ商品が戻ってしまった場合は、再度商品をお届けいたします。
ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお申し付けください。

※なお、当店にて商品のご返送確認がとれていない場合、
お届け状況の調査と再度のお届け手配に3営業日前後お時間がかかる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。

お届けにはご注文日から約3～5日程度お時間を頂戴しております。（土日祝・長期休業除く）
※商品の在庫状況によって、発送までお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
※商品のお問い合わせ番号に関しては、出荷手続き完了後メールにてご案内いたします。
お届け状況をご確認の際は、お客様ご自身で配送業者へお問い合わせください。
※発送につきましては、1〜3営業日以内に発送させていただきます。

配送業者をお選び頂くことはできません。

全ての配送を楽天ロジティックスが提供しております『日本郵便』より配送いております。

定期プランのお支払方法は
マイページにてご確認いただけます。

【マイページでのご確認方法】
①マイページへログイン
②アカウントメニュー内「定期情報」をタップ
③確認したい定期プランの「内容変更はこちら」をタップ
⇒「決済情報」の欄でお支払方法がご確認いただけます。

専用の後払い用紙を「コンビニ」でお支払い頂く支払方法です。
後払い手数料：300円
専用の後払い用紙は商品到着後2～3日でご注文者様に届きます。
専用の後払い用紙の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
※ご登録いただいたご住所と、お届け先のご住所が異なる場合、バモス後払いのご請求書はご登録ご住所へハガキにて送付いたします。

【ご注意】
後払いのご注文には、株式会社Vamos(バモス)の提供する後払い決済サービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。(コンビニ後払いサービスご利用分も含まれます。)
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

【コンビニ後払い(バモス後払い)の承認エラーについて】
コンビニ後払い(バモス後払い)で注文いただいた場合、ご利用限度額超過等で審査NGとなる場合がございます。
審査NGの場合、当店からご連絡させていただきます。

コンビニ後払い(バモス後払い)をご選択いただいたお客様の、ご入金状況のご確認やお支払い用紙の再発行など、
ご請求に関することは下記スコア後払いカスタマーセンターまでお問い合わせください

バモス後払いカスタマーセンター
電話番号:050-5482-0601
メールアドレス：info@c-vamos.co.jp
営業時間:10：00～18：30　（土日祝日除く）

コンビニ後払い(バモス後払い)の専用用紙は、
商品到着後2～3日でご注文者様にハガキで届きます。

個人情報保護のため、当店ではご入金の確認がいたしかねます。
下記のスコア後払いカスタマーセンターへお問い合わせください。

バモス後払いカスタマーセンター
電話番号:050-5482-0601
メールアドレス：info@c-vamos.co.jp
営業時間:10：00～18：30　（土日祝日除く）

【ウォッシュ】
①ぬるま湯ですすぎます。
②濡らした手に2～3プッシュ分の泡を手に取ります。
③デリケートゾーンを指の腹を使ってやさしく泡で洗います。
④ぬるま湯でやさしく洗い流してください。

【クリーム】
①身体を清潔に洗います。
②パール1粒大を手に取ります。
③デリケートゾーンや黒ずみが気になる箇所にやさしく塗り込みます。
マジックウォッシュで洗った後にクリームを使用していただくと、お身体の変化等が感じやすくなるといったお声をいただいております。

【ジェル】
①ニオイやおりもの、かゆみが気になる時にお使いください。
②ジェルのキャップを引き抜きます。
③体をリラックスさせた状態で、アプリケータを膣壁に当たらないようしっかり奥まで注入します。
④ピストンを押し、ジェルを膣内に注入します。
⑤注入したら容器をゆっくり引き抜きます。
寝る前の使用がおすすめ。
ジェルが半日から1日かけて自然と排出されるので、ナプキンやおりものシートのご使用もおすすめです。

各商品の使用量は下記をご確認ください。

【ウォッシュ】
1日1回のご使用を想定した場合、1回の使用量2～3プッシュをおすすめしておりますため、 約1ヵ月分で使い切る容量です。

【クリーム】
1日2回(朝・晩)のご使用を想定した場合、1回の使用量パール1粒大をおすすめしておりますため、約1ヵ月分で使い切る容量です。

【ジェル】
週1～2回のご使用を想定した場合、1回の使用量は1本をお使いいただきますため、約1ヵ月分で使い切る本数です。

【ウォッシュ・クリーム】
全身のお肌にも合うようにおつくりしておりますので、ご使用はいただけます。
しかしながらデリケートゾーンのケアを想定した容量となっておりますので、
お身体の各部位に合わせて専用のソープを使っていただくことをおすすめいたします。

【ジェル】
膣洗浄を目的としたデリケートケア用品になりますので、用途以外に使用しないでください。

商品を振っていただく必要はございませんので、そのままご使用ください。

I'M CARE Magic washの定期プランとはどのような定期プランですか？
I'M CARE Magic washは一定の周期で自動的に商品をお届けするプランです。
お客様からご解約のご連絡があるまで/ご解約のお手続きが完了するまで継続する、期限の定めのないご契約です。

初回商品をお受け取り後、解約申請期間内でしたらいつでもご解約が可能で、お受け取り回数に制限はございません。
初回は1本を、単品価格より50％OFFの2,690円(税込2,959円)から更に700円OFFクーポンで1,990円(税込2,189円)、
2回目は30日後に2ヵ月分を7,960円(税込8,756円)、
3回目以降は60日ごとに2ヵ月分を7,960円(税込8,756円)の送料・手数料無料でお届けします。

I'M CARE Magic creamの定期プランとはどのような定期プランですか？
I'M CARE Magic creamは一定の周期で自動的に商品をお届けするプランです。
お客様からご解約のご連絡があるまで/ご解約のお手続きが完了するまで継続する、期限の定めのないご契約です。

初回商品をお受け取り後、解約申請期間内でしたらいつでもご解約が可能で、お受け取り回数に制限はございません。
初回は1本を、単品価格より50％OFFの2,690円(税込2,959円)から更に300円OFFクーポンで2,390円(税込2,629円)、
2回目は30日後に2ヵ月分を7,960円(税込8,756円)、
3回目以降は60日ごとに2ヵ月分を7,960円(税込8,756円)の送料・手数料無料でお届けします。

I'M CARE Magic gelの定期プランとはどのような定期プランですか？
I'M CARE Magic gelは一定の周期で自動的に商品をお届けするプランです。
お客様からご解約のご連絡があるまで/ご解約のお手続きが完了するまで継続する、期限の定めのないご契約です。

初回商品をお受け取り後、解約申請期間内でしたらいつでもご解約が可能で、お受け取り回数に制限はございません。
初回は1セットを、単品価格より50％OFFの2,990円(税込3,289円)から更に300円OFFクーポンで2,690円(税込2,959円)、
2回目は30日後に2ヵ月分を8,900円(税込9,790円)、
3回目以降は60日ごとに2ヵ月分を8,900円(税込9,790円)の送料・手数料無料でお届けします。

マイページよりお支払方法のご変更が可能です。

①マイページの『定期便情報』をタップ
②次回配送商品の「詳細を見る」をタップ
③お支払い情報を「変更する」をタップ
④ポイント利用で使いたいポイントを入力
⇒ 保存完了

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